Tagastamine ja taganemisõigus

Kehtib alates: 30. september 2026

Käesolevad tingimused kehtivad Medical Dress OÜ (registrikood 14365231) e-poest www.medicaldress.ee tehtud ostudele ning tuginevad võlaõigusseadusele ja tarbijakaitseseadusele.

14-päevane taganemisõigus

Tarbijana (füüsiline isik, kes ostab kaupa väljaspool oma majandus- või kutsetegevust) on sul õigus lepingust taganeda ja kaup tagastada 14 päeva jooksul alates päevast, mil sina või sinu määratud isik (v.a vedaja) kauba kätte sai. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eri aegadel, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest. Taganemiseks ei pea põhjust esitama.

Taganemisõigus ei kehti ettevõtjast ostjale. Ettevõtjast ostja tagastused on võimalikud ainult meiega eraldi kokkuleppel.

Kuidas taganeda

Teata meile taganemisest enne 14 päeva möödumist e-posti teel aadressil reet@medicaldress.ee. Võid kasutada allpool olevat taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik – piisab ühemõttelisest avaldusest, milles on tellimuse number ja tagastatavad tooted.

Kauba tagastamine

Saada kaup meile tagasi viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saatmisest, aadressil:

Medical Dress OÜ
Mustamäe tee 4
10616 Tallinn

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja. Palume kaup tagastada nii, et see transpordil ei kahjustuks.

Kauba seisukord

Kaupa võid käsitseda ja proovida samal viisil nagu kaupluses, et veenduda selle sobivuses. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, näiteks kui toodet on kantud, pestud, see on määrdunud või lõhnab, või kui sildid on eemaldatud. Sellisel juhul on meil õigus tagastatavat summat väärtuse vähenemise võrra vähendada.

Raha tagastamine

Tagastame kauba eest tasutud summa ja algse tarnekulu 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Kui valisid odavaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, hüvitame tarnekulu odavaima tarneviisi ulatuses.

Meil on õigus raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi kauba tagasi saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Raha tagastame samal makseviisil, millega tasusid, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Erandid

Taganemisõigus ei kehti tervise- või hügieenikaalutlustel suletud pakendis kaubale, mille pakend on pärast kättetoimetamist avatud.

Puudusega kaup (pretensioonid)

Kui kaup ei vasta lepingutingimustele (nt tootmisviga või vale toode), on sul õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Palume teavitada puudusest mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile reet@medicaldress.ee koos tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja võimalusel fotoga.

Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul kauba kättesaamisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmisel, kui ei tõendata vastupidist.

Põhjendatud pretensiooni korral parandame või asendame kauba. Kui see ei ole võimalik või mõistliku aja jooksul ei õnnestu, alandame hinda või tagastame raha. Puudusega kauba tagastamise kulud kanname meie. Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul.

Puuduseks ei loeta kauba tavapärasest kasutamisest tulenevat kulumist ega kahjustusi, mis on tekkinud hooldusjuhiste eiramisest või valest kasutamisest. Toodete hooldusjuhised leiad lehelt Pesemistingimused.

Vaidluste lahendamine

Püüame kõik erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee) või kohtusse.

Taganemisavalduse vorm

Kontakt

Medical Dress OÜ
Registrikood: 14365231
Mustamäe tee 4, 10616 Tallinn
E-post: reet@medicaldress.ee
Telefon: +372 524 8864